Za našega naročnika, uspešno mednarodno podjetje, iščemo kandidate za delovno mesto ”Senior L2 Support & Monitoring Engineer m/ž”.
• Proaktivno spremljanje komponent storitev z nadzornimi orodji,
• Spremljanje obvestil o vzdrževanju ponudnikov platform in obveščanje povezanih ekip,
• Pripravljenost za delo izven delovnega časa, na podlagi rotacij določenih znotraj ekipe ter sodelovanje v načrtovanih aktivnostih,
• Ohranjanje najvišje stopnje kvalitete in dostopnosti storitev,
• Pravočasno odpravljanje težav in zagotavljanje rešitev za pritožbe strank,
• Identifikacija, prioritizacija in po potrebi posredovanje težav primernim ekipam,
• Ustvarjanje napak/hroščev na L3 z ustvarjanjem ”ticketov” in redno spremljanje njihovega stanja,
• Priprava poročil, vključno z zgodovino dogodka, sprejetimi ukrepi in trajnimi rešitvami.